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Modalités d'évaluation :
- Avant la formation : un quiz ou un questionnaire permet de situer votre niveau de départ, vos besoins et vos attentes. Cela nous aide à adapter le déroulé et les exemples.
- Pendant la formation : des exercices pratiques, des mises en situation et des échanges réguliers avec le formateur permettent de vérifier la compréhension, d'ajuster le rythme et de renforcer les acquis.
- À la fin de la formation : un quiz final ou un exercice de synthèse permet de mesurer les compétences acquises au regard des objectifs prévus. Une attestation de fin de formation vous est remise.
Tarifs : pour les entreprises, le CPF ou Pôle emploi, le montant exact de la formation est précisé sur le devis. Il tient compte du nombre d'heures, du mode de financement et des éventuelles adaptations (rythme, accompagnement individualisé, modalités pédagogiques).
On demande à une agent IA d'exporter cette formation au format JSON (clic bouton JSON) pour la publier sur https://dokelio.iledefrance.fr ( si elle n'est pas publiée on la publie, sinon, peut la modifier si il y eu des changements. Et apres on publie aussi les sessions liées par encore publiée.
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gestion Aucun prérequis
Permettre aux commerciaux et téléprospecteurs d'utiliser des outils adaptés pour le suivi client (CRM)
Commercial
Téléprospecteur
initiation
Nombres_heures: 20 heures
Logique de fonctionnement de l’application : onglets, listes associées...
· Gestion des comptes, contacts et pistes (prospects non qualifiés)
· Calendriers partagés et gestion d’activités : évènements, tâches...
· Fonctions de recherche multicritères
· Gestion des paramètres utilisateurs
· Gestion des demandes et requêtes, gestion des opportunités
. Importer des contacts, comptes
· Utilisation de Chatter ou réseaux sociaux
· Création de rapports et tableaux de bord
· Rapports classiques, synthèses et matriciels
· Gestion des filtres et des colonnes affichées
· Graphiques
· Envoi d’emails en masse (Campagne, Contacts ciblés, modèles d’emails)
. CRM sur mesure avec proappli.com
. Au dela du CRM avec proappli.com : devis, commandes, factures
. Présentation de SAP CRM
Cette formation peut être partiellement adaptée pour certains handicaps, mais il faut nous contacter pour que l`on comprenne vos difficultés et comment nous pourrions essayer de compenser.
Tarif particuliers, demandeurs d`emploi, France Travail, et Dokelio: 800 EUR
Tarif entreprises: 1000 EUR
03 Feb 2023
présentiel distanciel hybride flexible, selon validation du financement et disponibilités.
Évaluation continue par exercices pratiques + Quiz final d'évaluation des acquis + Attestation de fin de formation
Nos méthodes pédagogiques combinent cours théoriques, support de type diaporama, exerices pratiques, mises en situation, évaluations régulières pour assurer une progression adaptée à chaque apprenant.
brouillon
- Logique de fonctionnement de l’application : onglets, listes associées...
· Gestion des comptes, contacts et pistes (prospects non qualifiés)
· Calendriers partagés et gestion d’activités : évènements, tâches...
· Fonctions de recherche multicritères
· Gestion des paramètres utilisateurs
· Gestion des demandes et requêtes, gestion des opportunités
. Importer des contacts, comptes
· Utilisation de Chatter (réseau social d’entreprise intégré)
· Création de rapports et tableaux de bord
· Rapports classiques, synthèses et matriciels
· Gestion des filtres et des colonnes affichées
· Graphiques
· Envoi d’emails en masse (Campagne, Contacts ciblés, modèles d’emails)
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- Logique de fonctionnement de l’application : onglets, listes associées...
· Gestion des comptes, contacts et pistes (prospects non qualifiés)
· Calendriers partagés et gestion d’activités : évènements, tâches...
· Fonctions de recherche multicritères
· Gestion des paramètres utilisateurs
· Gestion des demandes et requêtes, gestion des opportunités
. Importer des contacts, comptes
· Utilisation de Chatter (réseau social d’entreprise intégré)
· Création de rapports et tableaux de bord
· Rapports classiques, synthèses et matriciels
· Gestion des filtres et des colonnes affichées
· Graphiques
· Envoi d’emails en masse (Campagne, Contacts ciblés, modèles d’emails)
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- Logique de fonctionnement de l’application : onglets, listes associées...
· Gestion des comptes, contacts et pistes (prospects non qualifiés)
· Calendriers partagés et gestion d’activités : évènements, tâches...
· Fonctions de recherche multicritères
· Gestion des paramètres utilisateurs
· Gestion des demandes et requêtes, gestion des opportunités
. Importer des contacts, comptes
· Utilisation de Chatter (réseau social d’entreprise intégré)
· Création de rapports et tableaux de bord
· Rapports classiques, synthèses et matriciels
· Gestion des filtres et des colonnes affichées
· Graphiques
· Envoi d’emails en masse (Campagne, Contacts ciblés, modèles d’emails)
. CRM sur mesure avec appli.pro
. Présentation de SAP CRM
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- Logique de fonctionnement de l’application : onglets, listes associées...
· Gestion des comptes, contacts et pistes (prospects non qualifiés)
· Calendriers partagés et gestion d’activités : évènements, tâches...
· Fonctions de recherche multicritères
· Gestion des paramètres utilisateurs
· Gestion des demandes et requêtes, gestion des opportunités
. Importer des contacts, comptes
· Utilisation de Chatter ou réseaux sociaux
· Création de rapports et tableaux de bord
· Rapports classiques, synthèses et matriciels
· Gestion des filtres et des colonnes affichées
· Graphiques
· Envoi d’emails en masse (Campagne, Contacts ciblés, modèles d’emails)
. CRM sur mesure avec appli.pro
. Au dela du CRM avec appli.pro : devis, commandes, factures
. Présentation de SAP CRM
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