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Niveau 1 :

• Graver des CD ou DVD
  
• Préparer de systemes bootables sur des clés USB
  
• Les systèmes d'exploitation WIndows Mac Linux Android, installations, restaurations. Utilisateurs et droits. Exercices pratiques
  
• Les fichiers, dossiers, rangements, raccourcis
• Les différents types de fichiers (extensions), ouvrir avec, execution automatique, démarrage automatique
• Disques durs : disques, formats, partitions, controler, entretenir, changements.  exercices pratiques
  
• Sauvegardes. Exercices pratiques.
  
• Les connexions réseaux et Wifi
• Sécurité , nettoyage virus, anti-virus, anti-malware
• Entretien du système, mises à jour système / logiciels / drivers
• Mémoire RAM, les différents types de barrettes, exercice pratique changer
• Installations / désinstallations de logiciels et apps
  
• Compressions et decompressions, avec différents formats et logiciels
  
• Installation et mise à jours des pilotes des périphériques
  
• Accéder à distance à un ordinateur tablette ou telephone pour apporter support
  
• Les cartes Vidéos
• Logiciels indispensables à matriser
  
• Diagnostiquer des pannes informatique
  

Niveau 2 :

• Entretien complet d'un ordinateur : nettoyer Windows, corriger les erreurs, enlever les virus et autres malveillants
• Désinstaller de force un logiciel et nettoyer base de registre
• Mémoire : tester avec MEMTEST
• Disques dur : partitions Microsoft, Unix, Mac ; formater, initialiser, mount, récupérer données effacées ou endommagées
• Création des utilisateurs sous Windows, Mac ou Linux
• Définition des droits des utilisateurs et des partages de fichiers sous Windows, Mac, Linux, serveur web (FTP)
• Les images disques
• Récupérer données effacées ou disque dur en endommagé
• Configurations réseaux, Adresse IP, routeurs et DNS 
• Gérer les sauvegardes de données locales ou distantes
• Connections à un serveur Unix par FTP ou SSH
• Gérer un serveur NAS QNAP
• Initiation Unix / Linux
• Configurer les démarrages automatiques de façon avancée avec autoruns
• Planifier des taches
• Travailler avec des images disques
• Défragmenter et optimiser un disque dur ; SMART
• Déplacer données sur un autre disque ou une autre partition
• Créer des scripts pour Windows (ms-dos, autoit) ou Linux (shell)
• Gérer les logs de Windows
• Partager des fichiers sur le réseau Windows ou Unix (Samba, FTP, SSH)
• Gérer les imprimantes, partager, log d'impressions
• Process Explorer
• Diagnostiquer et analyse performances d'un ordinateur, barretes mémoires, temperatures
• installer, mettre à jour et déinstaller des drivers
• Outils de restaurations
• Utiliser les boot CD/USB Windows, Linux, Anti Virus
• Gérer les mots de passes et les licences de Windows et des logiciels
• (de)Crypter données et mots de passe
• Migrer d'un système à un autre ; transférer données/email/favoris et paramètres
• Les machines virtuelles avec VirtualBox ou autres outils