1. Définir les objectifs, connaitre ses atouts et surmonter ses craintes / freins.

2. les décisionnaires et autres contributeurs (prescripteur, conseiller, utilisateur, filtre, payeur, sponsors) à la décision ; Cerner les enjeux professionnels et personnels pour chacun ; repérer les éventuelles alliances et jeux de pouvoir entre acteurs ; Repérer les freins possibles et agir pour les lever .

3. Aider le client à prendre sa décision sereinement ; traiter les objections ; Faire un résumé positif ; Urgence et rareté ; projeter le client dans les bénéfices futurs ; prévoir un bonus surprise ; Préparer la conclusion ; Garder la maitrise de l'entretien  ; Rester en contact même en cas de non décision.

4. Respecter ses engagements, formaliser l'accord, oser conclure. 

Vidéos : 

4 techniques de closing :

3 erreurs à éviter pour bien conclure la vente :

Exercices pratiques

Note : Possibilité de faire un programme sur mesure avec plus ou moins d'heures.

1. Marketing et Communication * Analyse de votre marché et de la concurrence * Définir votre catalogue de produits et services, boutons paypal * Choisir un nom de domaine pour votre site web, le réserver * Recherche de mots clés qui correspondent au recherche de vos futurs clients en fonctions des segments cibles de votre marché * Création d'un logo, style, caroussel d'images et maquette pour votre site web * Comment gérer votre actualité avec newsletters avec désinscriptions et statistiques, twitter et RSS * Comment utiliser les réseaux sociaux et la publicité * Gérer les avis des clients

2. Création de votre base de données et de votre système d'information de gestion : * Création de votre base de données de gestion d'entreprise * Création et gestion des listes de votre base de données * Gestion des images * Gestion des documents et des modèles de document * Gestion des styles * Gestion du menus et des raccourcis * Import et export de fichiers Excel * Sauvegarde et export de votre application * Données personnelles et RGPD

3. Gestion commerciale : * La gestion de vos contacts * Comment récupérer des pistes et demandes de devis avec des formulaires * Création et gestion des devis avec un modèle personnalisé * Création et gestion des commandes ou conventions avec un modèle personnalisé * Création et gestion des factures avec un modèle personnalisé

4. En options en fonction de vos besoins : * Gestion des factures de services à la personne (SAP) * Gestion des tickets d'incidents, des réparations ou de formations. * Gestion d'un activité d'hotelerie ou de restauration * Gestion d'une association, cotisations, relances

A la fin de cette formation / accompagnement personnalisé, vous repartez avec votre site web et mobile de ecommerce et de la gestion backoffice des clients, produits, commandes.

Lien pour s'inscrire avec le CPF :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/formation/recherche/50859384500011_creation-ecommerce/50859384500011_e-commerce-1

Questionnaire à remplir par les créateurs d'entreprise

Formation initiation SAP FI comptabilité :

JOUR 1 :

• Qu’est ce que SAP ? :
• Les fonctions principales de SAP
• L'offre logiciel de SAP
• L'architecture SAP
• Les composantes applicatives
• L'évolution de SAP dans le marché
• Gains pour les entreprises
• Principe de navigation dans SAP
• Système de transactions
• Les sous modules de SAP FI
• Liaisons avec SAP MM et SAP SD
• Les entités organisationnelles
• PFCG ou IFRS

JOUR 2 :

Comptabiliser une écriture générale (opération diverse) pour PFCG ou IFRS de différentes manières.

JOUR 3 :

Pré-enregistrer une écriture comptable de différentes manières, et PFCG ou IFRS

Définir des pièces de références (3 types, standard ou enjoy, PFCG ou IFRS)

JOUR 4 :

Consulter un compte général

Editer les états financiers (bilan, compte de résultat, balance, grands livres, journaux)

JOUR 5 : Compta fournisseurs ( FI AP) 

•  Les données de base pour la compta fournisseur
• Les transactions à connaitre
• Exercice avec commande d'achat, réception de marchandise, et écriture comptable

JOUR 6 : Compta client (FI AR)

•  Les données de base pour compta client
• Les transactions à connaitre
• Exercice avec commande de vente, facture de vente et écriture comptable
• Créer un avoir client

JOUR 7 : Reporting et paramétrage

• Récapitulatif des principales transactions à connaitre
• Les principales tables FI à connaitre
• Utiliser SE16 pour afficher une liste, export Excel
• Créer des listes complexes avec SQVI
• Aperçu  de la configuration / paramétrage   

Jour 1 : Introduction à SAP ERP :

• Qu’est ce que SAP ?
• Les fonctions principales de SAP
• L'offre logiciel de SAP
• L'architecture SAP
• Les composantes applicatives
• L'évolution de SAP dans le marché
• Gains pour les entreprises
• Principe de navigation dans SAP
• Système de transactions

Jour 2 :

Gestion des articles et des achats

• Gestion des fiches articles
• Gestion des fiches fournisseurs
• Reporting sur articles, et fournisseurs

• Gestion des fiches info achat
• Les contrats
• Gestion des demandes d'achat et sélection fournisseur
• Gestion des appels d'offres
• Offre et comparaison des offres
• Reporting sur prix achats

• Gestion des commandes d'achat
• Reception marchandise
• Initiation à la comptabilité fournisseurs
• Reporting achat

Jour 5 :

Administration des ventes

• Introduction administration des ventes, données de base, flux de document
• Gestion des fiches articles
• Gestion des fiches clients
• Les contrats avec clients
• Reporting sur articles 
• Reporting sur clients

• Gestion des demandes de devis
• Gestion des devis
• Gestion des commandes

• Exercices pratiques
• Reporting sur documents commerciaux

• Gestion des livraisons et suivi des stocks
• Facturer des commandes ou des livraisons
• Exercices pratiques
• Aperçu de la comptabilité client 

Gestion des achats avec SAP MM :

• Introduction a SAP ERP
• Gestion des articles
• Gestion des fournisseurs
• Gestion des contrats avec fournisseurs
• Gestion des demandes d'achat en interne
• Selectionner un fournisseur
• Gestion des commandes d'achat dans SAP
• Suivi des commandes et des stocks

Formation générale d'acheteur France et International :

• Assurer une compétitivité du prix de revient des produits par le choix des fournisseurs et leur localisation pays tout en veillant à la sécurité et à la qualité
• Mettre en oeuvre un sourcing adapté et rend compte aux prescripteurs
• Mettre en place les appels d'offres le cahier des charges fournisseurs
• Evaluer la capacité des fournisseurs à répondre aux besoins de l'entreprise
• Négocier les contrats avec les fournisseurs
• Assurer le suivi de l'exécution des contrats
• Evaluer la performance des fournisseurs et propose des axes d'amélioration
• Mettre en place le sourcing, le gérer en évaluant les risques
• Concevoir un cahier des charges et lancer les appels d'offres
• Sélectionner les fournisseurs, négocier, et gérer les contrats
• Contrôler et mesurer la performance achats

Les Bases de Données Relationnelles, MS Access, proappli.com , libreoffice base, mysql, sqlite, filemaker, SAP Open SQL, Javascript web sql, PHP DBO :

• Théorie et concepts de Bases de Données Relationnelles
• Architecture et concepts d’un Système de Gestion de Base de Données Relationnelles

Conception d’une Base de Données :

• Définition d'une base de données
• Création d'une nouvelle base de données
• Définition d'une nouvelle table
• Copie, suppressions d'une table
• Modification de la structure d'une table
• Saisie de données dans une table
• Consultation, modification et suppression de données dans une table
• Impression d'une table
• Définition d'une clé primaire
• Relation entre les tables
• Indexation de table
• Type de relations et jointures

Introduction :

• Copier, renommer, supprimer une base de données
• Ouverture d'une base existante
• Importation, exportation et attache de tables
• Clé primaire/clé externe et index

Les formulaires :

• Les propriétés d’un formulaire et les contrôles
• Création d'un formulaire avec l'Assistant
• Création d'un formulaire sans l'Assistant
• Consultation, saisie, modifications des données dans un formulaire
• Copie, suppression d'un formulaire
• Impression des données dans un formulaire
• Utilisation du mode création
• Modification d'un formulaire
• Ajout d'un contrôle
• Positionnement, redimensionnement d'un contrôle
• Ajout de texte, d'étiquette
• Traits et rectangles
• Case à cocher, bouton radio et bouton bascule
• Groupe d'options
• Zone liste et liste modifiable
• Les sous formulaires (relation entre deux tables)
• Les contrôles graphiques
• Les graphiques
• Calculs dans un formulaire

Les états :

• Création d'un état
• Avec l'assistant
• Sans l'assistant
• Les sections d'un état
• Copie, suppression d'un état
• Impression d'un état
• Le mode création
• Tri des données
• Regroupement des données
• Masquage des doublons
• Calcul d'un cumul
• Combinaison d'états
• Calculs dans un état

Interrogation d'une Base de Données : Les requêtes

• Les requêtes sélection pour extraire des enregistrements
• Les requêtes multitables
• Création d'une liaison
• Suppression d'une liaison
• Les différents types de liaisons
• Les requêtes action
• Création d'une table
• Ajout d'enregistrements dans une table
• Suppression d'enregistrements dans une table
• Mise à jour d'enregistrements dans une table
• Mise à jour avec regroupement
• Les requêtes analyses croisées
• Les requêtes paramétrées