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Initiation à CRM avec Salesforces ou appli.pro

Tous publics
Aucun prérequis

Permettre au stagiaire de matriser les bases du suivi client avec des applications CRM comme salesforce ou appli.pro

gestion

initiation

. Introduction CRM : objectifs, le marché, erreurs, bonnes pratiques
. Présentation de Salesforce CRM
· Logique de fonctionnement de l’application : onglets, listes associées...
· Gestion des comptes, contacts et pistes (prospects non qualifiés)
· Calendriers partagés et gestion d’activités : évènements, tâches...
· Fonctions de recherche multicritères
· Gestion des demandes et requêtes (service clients)
· Gestion des opportunités (commerce)
. CRM sur mesure avec appli.pro


formation-crm-initiation




Parties du prog de formation

Espace Informatique de Vincennes. 26 rue de Eglise, 94300 Vincennes. Tel : 0177220008 , info@netvincennes.fr, Centre de formation 11940752894 (num. existence) , SIRET 508 593 845 00011, NAF 6190Z, Pas de TVA Art. 293 B du CGI


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